1. Kapsam

Bu metin, Yemekzone platformunda yer alan kredi yükleme işlemleri, sipariş yönetimi ve hizmet kullanımına ilişkin tüm iptal ve iade süreçlerini kapsar. Platformu kullanan tüm restoranlar ve işletmeler bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Kredi Yükleme İşlemleri

Yemekzone’da kredi satın alarak sistem kullanılmaktadır. Yüklenen krediler, “1 sipariş = 1 kredi” olacak şekilde tüketilir.

• Kredi satın alma işlemi dijital bir hizmettir.
• Krediler kullanıldıkça eksilir, süresizdir, son kullanma tarihi yoktur.
• Kullanılan krediler için iade yapılmaz.

3. Kredi İadesi Koşulları

Kredi iadesi aşağıdaki koşullarda mümkündür:

• Krediler hiç kullanılmamış olmalıdır.
• İade talebi kredi alımından itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
• Kredinin bir kısmı dahi kullanılmışsa iade yapılamaz.
• İade, yalnızca ödemenin yapıldığı IBAN veya kart hesabına yapılır.

4. Kullanılan Kredilerin İadesi

Bir siparişe ilişkin kredi düşümü gerçekleştiğinde, bu işlem geri alınamaz. Aşağıdaki durumlar istisna kapsamındadır:

• Sistemsel hatadan dolayı aynı siparişten birden fazla kredi düşülmesi,
• Restoran paneline ulaşamayan veya teknik sorun nedeniyle işlenmeyen siparişler.

Bu istisnai durumlar teknik ekip tarafından incelenir ve onaylanırsa ilgili kredi iadesi yapılır.

5. Restoran Hesabının Kapatılması

Kullanıcı hesabının kapatılması veya hizmetten ayrılma durumunda:

• Kullanılmamış krediler iade edilebilir.
• Kullanılmış krediler için geri ödeme yapılmaz.
• Hesap kapatma talebi yazılı olarak iletilmelidir.

6. Teknik Sorunlar & Hizmet Kesintileri

Platformda oluşabilecek teknik aksaklıklar nedeniyle sipariş akışının geçici olarak durması durumunda Yemekzone, işletmelere ek kredi tanımlayabilir veya mağduriyeti giderecek alternatif çözümler sunabilir.

7. Yasal Uyarılar

Yemekzone, gerekli gördüğü durumlarda bu şartları güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman yemekzone.com üzerinde yayımlanan versiyondur.

8. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için:

• E-posta: info@yemekzone.com
• Adres: Sultan Selim Mah. Eski Büyükdere Cad. No:61/2 Kağıthane / İstanbul