1. Tanımlar ve Konu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), YemekZone tarafından işletilen www.yemekzone.com internet sitesi ve/veya mobil uygulama (“Platform”) üzerinden verilen siparişlerin satış, teslimat, ödeme ve hizmet koşullarını düzenler.

Platform üzerinden verilen her sipariş, bu Sözleşme’nin tamamının okunduğu, anlaşıldığı ve kabul edildiği anlamına gelir.

Satıcı: YemekZone
Adres: …………………………………
E-posta: …………………………………
Telefon: …………………………………

Alıcı (Kullanıcı/Tüketici): Platform üzerinden sipariş veren gerçek kişi.

2. Sözleşmenin Kurulması

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Platform üzerinden siparişi onaylaması ile elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

Siparişin tamamlanması ile birlikte, siparişe ilişkin ürün/hizmet bilgileri, fiyat, ödeme ve teslimat detayları Alıcı’ya sunulur.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Platformda listelenen ürün ve hizmetler, üye restoranlar ve işletmeler tarafından sağlanmakta olup, YemekZone bu kapsamda aracı hizmet sağlayıcı konumundadır.

Ürün ve hizmetlere ilişkin fiyat, içerik, teslimat şartları ve diğer bilgiler, sipariş ekranında yer aldığı şekliyle geçerlidir.

YemekZone, ürün ve hizmetlere ilişkin bilgilerin doğruluğundan, bu bilgilerin üye işletmeler tarafından sağlanması ölçüsünde sorumludur.

4. Teslimat ve İfa

Siparişler, Alıcı tarafından Platform üzerinden belirtilen adrese ve tahmini teslimat süresi içerisinde teslim edilir.

Teslimat süreci, ilgili restoran veya işletme tarafından yürütülmekte olup, YemekZone bu süreçte aracı rol üstlenmektedir.

Yoğunluk, teknik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda Alıcı bilgilendirilir.

5. Cayma Hakkı ve İade

Gıda ürünleri ve çabuk bozulabilir nitelikteki ürünler, mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Alıcı, sipariş onayı vererek cayma hakkının bulunmadığını kabul etmiş sayılır.

Eksik, yanlış veya ayıplı teslimat durumlarında Alıcı, teslimattan itibaren derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir.

İnceleme sonucunda hata tespit edilmesi halinde, YemekZone yeniden gönderim veya bedel iadesi seçeneklerinden birini uygulayabilir.

6. Ödeme Koşulları

Ödeme, Platformda sunulan yöntemler aracılığıyla gerçekleştirilir.

Online ödemelerde bankalar ve üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları kullanılabilir.

YemekZone, üçüncü taraf ödeme sistemlerinden kaynaklanan teknik sorunlardan doğrudan sorumlu değildir.

7. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Detaylı bilgilere Platformda yer alan Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

8. Ürün Sorumluluğu ve Şikâyetler

Ürünlerin hazırlanması ve içeriğine ilişkin sorumluluk ilgili restoran veya işletmeye aittir.

Şikâyetler Platform üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletilebilir.

9. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen olaylar mücbir sebep sayılır ve bu hallerde taraflar sorumlu tutulamaz.

10. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlıklar

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Son Hükümler

YemekZone, işbu Sözleşme hükümlerini dilediği zaman Platform üzerinden yayımlamak suretiyle güncelleme hakkını saklı tutar.

Alıcı, sipariş vererek bu Sözleşme’nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.